Если ваш рейс задерживается или отменяется, вы можете проверить приемлемость возможной компенсации. Существует множество обстоятельств, когда вы можете написать претензию и получить возмещение. Вы можете легко сделать это с помощью Тревел Империи, используя бесплатный расчет компенсации задержки полета. Юристы предоставят информацию о компенсации за задержки рейса в соответствии с информацией о вашем рейсе. Иметь дело с ними компанией так же просто, как выпить стакан воды.
Те, кто виновен, должны вернуть деньги. Вы должны знать о своих правах как пассажира, конечного пункта назначения и сценария полета. После оформления документов вы получите уведомление о возможной задержке компенсации. Иногда это может достигать 600 € за рейс на одного пассажира. Оплата зависит от продолжительности вашей задержки и продолжительности поездки.
Не так много случаев, когда вы не можете получить возмещение. Однако, они есть:
- риски безопасности
- ненастная погода
- политическая нестабильность
- забастовки, инициированные сотрудниками аэропорта или авиадиспетчером.
Эти ситуации не находятся под контролем авиакомпаний. Если они не могут контролировать жизненные обстоятельства, они не будут платить в этих случаях.
Ваш рейс задерживается на 2 часа
Прежде всего, у вас есть некоторые основные права. Авиаперевозчик обязан предоставить:
- бесплатную еду и напитки в соответствии с временем ожидания
- две бесплатные звонки, факсы или электронные письма
- бесплатное бронирование отелей
- трансфер в отель, если вам нужно остаться на ночь.
Следует помнить, что авиакомпания не вернет вам деньги за дополнительные расходы, такие как алкоголь или роскошные отели. Помни об этом и оставайся скромным.
Если у вас ожидание рейса от 2 часов до 2 часов 59 минут, вам не удастся надеяться на возмещение задержки самолета на 2 часа, если вы путешествовали, а также вам не удастся получить возмещение за перелет, если вы не летали. Еще одна вещь, которую вы должны знать, это то, что время приостановки — это не время ожидания в аэропорту, а время опоздания вашего самолета в пункт назначения. Тем не менее, вы можете потребовать некоторые расходы за ожидание самолета.
Ваш самолет задерживается на 3 часа и более
Что может быть хуже, чем задержка рейса на 2 часа? Задержка рейса на 3 часа, конечно. В таком случае вы также можете написать иск о компенсации. Стоимость, которую вы имеете право потребовать, зависит от времени приостановки, а также от продолжительности вашего полета.
Если расстояние составляет менее 1500 км, например, от Лондона до Парижа, затраты на возврат составляют 250 €.
Если длина полета составляет от 1500 до 3500 км вы можете получить возмещение в размере 400 евро. Это правило работает для всех рейсов.
За ожидание рейсов в пределах ЕС только на расстояние 3500 км и более вы можете возместить до 600 евро.
Кроме того, авиакомпания должна дать вам проживание и трансфер в случае необходимости, питание и напитки, звонки, факсы или электронную почту бесплатно. Вы не можете получить возврат, если только задержка самолета происходит из-за чрезвычайных обстоятельств.
Ваш самолет задерживается на 5 часов и более
Это почти худшая ситуация. Если задержка рейса не вызвана чрезвычайными обстоятельствами, авиаперевозчик обязана дать все возможности в соответствии с правами пассажиров.
Вы имеете право выбрать между перенаправлением на другой самолет или получить возмещение. Тем не менее, вы можете написать требование о компенсации из-за задержки рейса. Если у вас есть рейсы со стыковками, для них есть особенное время расчета. Если первый этап опоздал на 2 часа и вы опоздали на следующий самолет, а после этого прибываете к месту назначения с задержкой более 3 часов, вы должны получить возмещение.
Для таких длительных задержек есть одно правило о расстоянии. Длина полета должна составлять 3 500 км и более. Неважно, путешествуете ли вы в пределах ЕС или нет. Возможное возмещение, если вы приехали, может составлять 600 евро на одного путешественника. Если вы переезжаете со своей семьей, например, с мужем или женой и двумя детьми, вы должны получить возмещение за четырех человек. Это правило не действует, если вы путешествуете бесплатно. Оплата рассчитывается в евро, поэтому реальный возврат зависит от вашей валюты.
Ваш рейс отменен
Эти правила действуют независимо от того, за сколько времени до полета вам сообщили об отмене. Неважно, что является причиной отмены. Эти гарантии распространяются на авиакомпанию ЕС или если вы вылетаете из аэропорта ЕС. Если вы работаете с какой-либо другим перевозчиком или снимаетесь в любом другом аэропорту мира, вы все равно можете получить возмещение, но это зависит от других законов.
Проблему отмененного самолета вы имеете право решить двумя способами. Во-первых, получить возмещение за самолет, который был снят. Второй способ получить альтернативный рейс до пункта назначения. Авиакомпания назвала это «изменением маршрута».
Вы имеете право требовать возмещение отмены самолета, если авиаперевозчик отменяет рейс в течение двух недель после вылета. Кроме того, вы можете взять дополнительную компенсацию в сумме от 125 до 600 евро в зависимости от времени прибытия перенаправленного рейса. Даже если вы получите возмещение за свой билет, вы все равно можете потребовать возмещение.
В случае отмены поездки за 7–14 дней до вылета вы можете потребовать возмещение в размере от 125 до 600 евро в зависимости от времени и продолжительности.
Если самолет был отменен менее чем за 7 дней до вылета, вы все равно можете получить возмещение от 125 евро, если длина рейса составляет до 1 500 км, а самолет опаздывает на 2 часа.
И более 600 евро, если продолжительность полета составляет 3 500 км и более, а самолет задерживается на 4 часа и более.
Если не разрешено сесть на самолет, то можно требовать возмещение
Путешествие требует подготовки, и вы должны знать все заранее. Не секрет, что авиаперевозчики обычно реализуют больше мест, чем доступно на рейсе, из-за того, что, как правило, 12% пассажиров не появляются. Компании практикуют перебронирование, чтобы получать прибыль и иметь возможность поддерживать свой бизнес.
Но бывают ситуации, когда все пассажиры прибывают вовремя, и авиакомпаниям приходится просить некоторых пассажиров дождаться следующего рейса. Сначала они будут искать волонтеров. Если никто не желает пропустить рейс, они обязаны выбрать кого-то самостоятельно. Обычно это люди, которые купили самые дешевые места или зарегистрировались последними. Это не очень приятное занятие, так как вы можете быть тем, кто доберется до конечного аэропорта позже, чем вы запланировали. Но не волнуйтесь, у каждого облака есть серебряная подкладка.
Люди, которым было отказано в посадке, имеют право на возмещение в соответствии с Регламентом ЕС 261 который защищает права пассажиров. Согласно этому правилу пассажиры, которые были вынуждены пропустить рейс, могут получить возмещение за свои билеты или получить новые на следующий самолет. Кроме того, вы имеете право получать питание, если вам нужно долго ждать следующего самолета или получить жилье, если ближайший рейс вылетает на следующий день.
В дополнение к изменению маршрута, питанию и проживанию каждый пассажир, которому было отказано в посадке из-за перебронирования имеет право на получение возмещения в денежной форме. Размер зависит от продолжительности полета и часов ожидания. Если ваш самолет опаздывает более чем на 2 часа, вы можете получить: 250 для рейсов до 1500 км;
400 евро на рейсы между 1500 и 3500 км; 600 для рейсов более 3500 км.
Если ваш самолет был задержан менее чем на 2 часа, вы можете получить 125 за короткие рейсы до 1500 км.
