Выберите лучшее онлайн-туристическое агентство с помощью этих семи советов

Выбрать туристическое агентство онлайн непросто. Есть так много вариантов, и это может быть довольно ошеломляющим. Не бойтесь. В этой статье мы расскажем, что нужно учитывать при поиске. Вам следует уйти от этой статьи с более четким представлением о том, что вам нужно от вашего корпоративного туристического агентства. Семь советов, которые помогут выбрать корпоративное туристическое агентство, которое идеально подходит для ваших поездок. 

До кризиса ожидалось, что только путешественники будут осуществлять 499,4 миллиона внутренних деловых поездок к 2022 году. Хотя есть большая вероятность, что мы не увидим тех же прогнозов в 2022 году, корпоративные поездки снова стремительно растут. 

В этот период передышки — это идеальный момент, чтобы не торопиться и выбрать корпоративное туристическое агентство, которое может увеличить количество поездок с вашей командой и предоставить вашей программе множество преимуществ.

Путешествия - это уже не то, что было раньше. Они постоянно меняются, и вместе с этим должна постоянно меняться и политика компании в отношении поездок. Практически невозможно ожидать, что сотрудники успеют за этим изменением. По этой причине больше компаний, чем когда-либо прежде, обращаются к туристическим агентствам, которые помогут им проложить путь, позаботятся о своих путешественниках и предоставят сотрудникам необходимую автономию для бронирования поездок в удобное для них время. Однако это еще не все.  Система управления поездками Travel Imperia является прекрасным примером того, почему вам нужно агентство по управлению поездками и системы, которые у них есть, чтобы помочь вашей программе путешествий добиться успеха. Помимо заботы о политике в отношении поездок и рабочих процессах утверждения, система бронирования для управления поездками может предоставить вам варианты бронирования и цены, которых вы заслуживаете. Теперь мы знаем, почему вам понадобилось туристическое агентство и его система, и давайте рассмотрим семь основных советов, которые помогут вам выбрать правильный.

Совет номер один, о чем мы упоминали ранее, это искать туристическое агентство, которое может быть настолько гибким, насколько это необходимо для вашей политики в отношении поездок. Есть большая вероятность, что ваша политика изменится, возможно, довольно сильно в течение года. Вам нужно агентство, которое будет обновлять ваши изменения в политике, как только они появятся. Это поможет гарантировать, что бронирования сотрудников не выходят за рамки политики, а менеджмент или финансы не преподнесут никаких сюрпризов. 

Когда мы путешествуем, нам нужны варианты, и иногда самолет не лучший вариант. Возможно, поезд или аренда частного автомобиля более эффективны. В то же время ваших путешественников может раздражать отсутствие вариантов отелей, которые им нравятся, или возможность остановиться в тех районах, где им нужно находиться. Очень важно, чтобы ваше онлайн-туристическое агентство предоставляло вам беспрепятственный инвентарь для бронирования, чтобы ваши путешественники могли эффективно путешествовать, а также получать удовольствие от поездки по делам. Кроме того, если у ваших сотрудников есть большой опыт, они захотят пойти снова. 

Поддержка клиентов имеет решающее значение для путешествующих, особенно в том мире, в котором мы сейчас живем. Ни один путешественник не хочет застрять в аэропорту в пятницу вечером, и ему некуда идти, и их переводят в режим ожидания или передают от одного оператора телефона к другому. В идеале вам нужно, чтобы ваше корпоративное туристическое агентство быстро реагировало на звонки клиентов. Вы также захотите, чтобы у ваших деловых путешественников был выбор способов связи с ними: например, по электронной почте, через чат-бота или по телефону. Кроме того, вы также захотите, чтобы служба поддержки была доступна в любом часовом поясе и каждый день в году. Наконец, лучше всего, если ваше туристическое агентство будет выполнять все операции по обслуживанию клиентов на месте. Это означает, что ваше потенциальное агентство будет лучше понимать, что происходит с вашим конкретным делом, и сделает все за вас. Например, вам никогда не придется разговаривать напрямую с авиакомпанией или отелем.

Программы лояльности - это большое дело, и это правильно! Если ваши деловые путешественники часто летают и являются лояльными членами определенных гостиничных сетей, они, вероятно, участвуют в какой-то программе лояльности или членстве в воздушных милях. В идеальном мире вы хотите, чтобы ваше корпоративное туристическое агентство могло включать частные программы лояльности ваших путешественников в свои деловые поездки. Это вдохновит ваших сотрудников на то, чтобы больше путешествовать, зная, что они прибавляют к своему отпуску в будущем. 

Путешественники всегда в пути - подсказка в названии. Это означает, что у них не всегда есть ноутбук под рукой, когда им нужно внести изменения в свои бронирования. Все происходит в последнюю минуту, и у вашего туристического агентства должно быть мобильное приложение, которое поможет вашим путешественникам справиться с любой ситуацией. Во-первых, вам нужно приложение с отличным UX. Это то, что ваши путешественники будут часто использовать, поэтому это должно быть приятное занятие. Во-вторых, вашему приложению необходимы все функции, которые есть на настольном веб-сайте туристического агентства. Нет причин, по которым вашим путешественникам следует ограничивать свои возможности из-за того, что они пользуются своими телефонами. 

Найдите туристическое агентство или туристическое программное обеспечение, которое поможет вам лучше понять вашу программу деловых поездок. Вы можете сообщить так много всего, что может помочь вам оптимизировать эффективность вашей программы и, по сути, командировочные расходы вашего бизнеса. Компании, которые позволяют своим путешественникам бронировать билеты на сторонних платформах, таких как Booking, теряют данные, которые могут иметь большое значение. Когда у вас есть необходимые данные, вы можете определить, какие отделы остаются в бюджете, кто больше всего путешествует, на какие авиакомпании или сети отелей постоянно полагается ваша компания, и определить наиболее посещаемые направления для вашего бизнеса. 

Найдите агентство, которое может предоставить эти данные, а также помочь вашей команде прочитать их и действовать в соответствии с ними.

Наконец, дает менеджерам полный обзор своей команды, своих заказов и того, где они находятся в мире. Для менеджеров может быть немного сложно полностью понять, где находятся все их команды, если они много путешествуют или имеют неквалифицированную рабочую силу, например, отдел продаж. Это особенно актуально, когда меняются планы, отменяются рейсы или происходят вещи, которые не были учтены. Попробуйте найти программное обеспечение для агентства и управления поездками, которое может дать менеджерам одностраничный обзор сотрудников. Очень важно знать, где они находятся, в каком часовом поясе они находятся и проходит ли их поездка гладко. Зная это, менеджеры смогут определить, как они могут лучше поддержать свою команду.

Это наши семь основных вещей, на которые следует обратить внимание в агентстве, которое вы рассматриваете.

Прежде чем мы закончим, давайте свяжем все эти советы, чтобы помочь вам выбрать идеальное туристическое агентство, в вопросы, которые вы можете задать во время демонстрации или своему торговому представителю. Семь вопросов, которые следует задать потенциальному туристическому агентству:

1. Как вы интегрируете и обеспечиваете политику бронирования нашей компании? 

2. Как выглядит ваш инвентарь бронирования? Вы объединяете сторонние платформы?

3. Какова доступность вашей службы поддержки и осуществляется ли она внутри компании?

4. Можете ли вы организовать частные программы лояльности для наших путешественников? 

5. Можете ли вы дать мне демонстрацию вашего мобильного приложения? 

6. О чем вы можете сообщить и как эти отчеты выглядят?

7. Как выглядит ваш интерфейс для менеджеров?

Получите ответы на эти вопросы на раннем этапе поиска туристического агентства, и вы получите более четкое представление о том, подходит оно вам или нет. Не забудьте добавить в этот список какие-либо конкретные вопросы, относящиеся к вашему бизнесу или отрасли. Рассмотрим такие вещи, как: Если вы можете добавить людей за пределами вашей организации (поставщиков, организаторов мероприятий, фрилансеров), если агентство может помочь вам вернуть НДС на поездки, с какими инструментами расходов платформа агентства может интегрироваться.

Идите и найдите свое идеальное туристическое агентство.

Вот и все, что вам нужно знать о поиске лучшего туристического агентства для вашей корпоративной туристической программы. Надеюсь, вы нашли эту статью полезной и продолжаете поиски туристического агентства с большей энергией и лучшим пониманием того, что вам нужно. Не забывайте держать эти вопросы под рукой, когда вы запускаете демонстрацию продукта или разговариваете с торговым представителем. Нет ничего плохого в том, чтобы задавать вопросы смелее. Этот продукт или агентство могут и должны сэкономить вашему бизнесу много времени и денег, делая сотрудников счастливее. Сделайте это правильно с первого раза, и вы будете за это благодарны. Удачного путешествия!