Поскольку COVID постепенно отходит на задний план, мир готов продолжить с того места, где он остановился, наконец-то взять этот просроченный отпуск и адаптироваться к новым нормам в путешествиях, оживив свои бездействующие списки путешествий и стряхнув пыль со своих паспортов.
Как изменились путешествия с 2019 года - самый большой вопрос?
«Развитие и внедрение «социальной коммерции» в новых условиях должно быть самым революционным, говорит Саураб Бхатнагар, соучредитель Alike.io.
Хотя с 2019 года произошло много изменений и так далее, как хороших, так и плохих последствий.
«Хотя идея социальной коммерции не нова, бизнес-модели и инструменты, поддерживающие путешественников, в настоящее время получают то внимание, которого они заслуживают, а внедрение креативных решений поможет экономике создателей», добавил он.
Поскольку социальная коммерция уже трансформирует индустрию моды, кулинарии и образа жизни, настало время, когда ее влияние ощущается во всей туристической экосистеме, включая туры, индивидуальные маршруты, роскошные впечатления и бронирование на последней минуте.
Бренды, влиятельные лица и частные лица (не связанные с каким-либо бизнесом) уже давно являются частью ландшафта социальных сетей, продвигая путешествия и делясь завистливыми изображениями и рассказами о следующем идеальном маршруте.
Как производители могут разделить и извлечь выгоду из этих праздников - ключевой вопрос? Действительно ли туристическая индустрия открыта для коммерции?
Спорная точка зрения утверждает, что отметку «Нравится» или «Поделиться» в социальных сетях следует рассматривать не как меру социальной коммерции, а как маркетинговую цель.
Настоящая метрика для транзакции, завершающей цикл покупки, должна отражать социальную коммерцию, которая предполагает, что транзакция действительно была завершена (т. е. произошла покупка).
От первого обнаружения продукта или услуги в социальных сетях до окончательной оплаты на той же витрине магазина. К сожалению, исследования показывают, что транзакционные компоненты социальной коммерции часто идут не так.
Конкурс на лидерство в сфере социальной коммерции это партия, которая только начинается, и, по прогнозам, доходы от социальной коммерции увеличатся с 492 млрд в 2021 году до 1,5 трлн в 2025 году.
Проблемы, с которыми сталкивается современный путешественник
Средний путешественник сегодня страдает от информационной перегрузки. Поездка в отпуск должна быть приятной, а не напряженной деятельностью, когда человек в конечном итоге просматривает до 38 веб-сайтов, просматривает социальные сети в поисках идеального путешествия или переключается между многочисленными платформами в поисках скидок и предложений, чтобы составить идеальное расписание.
Если это кажется трудным делом, имейте в виду, что не всем нравится или может позволить себе использование профессиональных планировщиков путешествий. Каков же тогда ответ, который повлияет на смену парадигмы, к которой стремится туристическая индустрия? Сообщество должно предоставить решение.
Проще говоря, одна проблема, которая выделяется, заключается в том, что мы все избалованы выбором, и FOMO среди путешественников это хорошо задокументированный факт.
Возможно, социальная коммерция — это следующий лучший вариант, когда сообщество генерирует причудливые маршруты на основе ИИ и готовые идеи поездок OTA (онлайн-отпускных агентств), чтобы предоставить то, что хочет компания: беспроблемное путешествие с самого начала.
Срочно необходима бесшовная платформа для просмотра бронирований.
Необходима платформа, которая позволяет создавать и настраивать возможности бронирования и обеспечивает беспрепятственный просмотр бронирования как для путешественников, так и для создателей путешествий.
Цель социальной коммерции достигается за счет того, что пользователи могут просматривать обзоры, предложения и истории, получать доступ к маршрутам и рекомендациям по путешествиям, а также бронировать отели и такси на одной витрине.
Экосистемы социальной коммерции
Ключ лежит в экосистеме социальной коммерции. Социальное вмешательство, основанное на творчестве и изобретательности отдельных лиц и, в некоторой степени, брендов, усиленное возможностями платформ, может помочь в решении этих проблем, предоставляя клиенту возможность просматривать туристический контент, которым делятся отдельные создатели, выберите наиболее подходящие впечатления на свой вкус и осуществляйте бронирование и оплату на одной платформе.
Когда в основе этой стратегии лежат потребители, социальная коммерция возвращает возможности сообществу. Теперь с помощью различных векторов взаимодействия, таких как контент (личные маршруты), впечатления (прямые трансляции и т.д.) и рефералы (дружеская защита), все люди могут внести свой вклад.
Вместо одного или двух брендов и влиятельных лиц, продающих/адвокатирующих миллионы, у нас теперь есть установка, позволяющая миллионам продавать миллионам в рамках экосистемы и, таким образом, демократизировать информацию, обмен опытом и доступ к клиентам. Социальная коммерция доступна в современном мире.
В каждой отрасли есть влияние социального старта. Оглядевшись вокруг, они смогут увидеть, что все они вращаются вокруг социальной связи начала не только в индустрии туризма, но и в каждой отдельной отрасли.
Хотя, если мы посмотрим, ожидается, что индустрия социальной коммерции, например, в Индии будет расти на 71,5% в годовом исчислении и достигнет 8 258,8 млн долларов США в 2022 году.
Ожидается, что индустрия социальной коммерции будет неуклонно расти в течение прогнозируемого периода, зафиксировав среднегодовой темп роста в 62,4% в течение 2022–2028 годов.
1. Технологии
За кулисами: для создания очень интегрированного опыта социальных путешествий платформам требуются технологии для извлечения и передачи контента из различных источников, таких как каналы социальных сетей, блоги о путешествиях, поставщики услуг, сайты бронирования и платежные шлюзы.
Соответственно, платформы социальной торговли путешествиями должны функционировать как агрегаторы. Этот интегрированный процесс воплощается в жизнь за счет использования таких технологий, как аналитика социальных сетей, CRM, механизм рекомендаций, поиск контента, менеджеры маршрутов, механизм электронной коммерции и, в частности, инвентарь билеты на аттракционы.
Таким образом, в то время как путешественник получает целостный и целостный вид, за кулисами происходит огромное количество труда, чтобы все сформировать.
2. Власть для сообщества
В отсутствие интегрированной социальной платформы для путешествий пользователь переходит с одной платформы на другую на протяжении всего цикла бронирования, теряя интерес и драгоценное время.
Тем не менее, в случае унифицированного процесса просмотра, весь процесс путешествия упрощается.
Кроме того, социальная коммерция в путешествиях демократизирует туристическую индустрию, позволяя крупным и малым брендам, а также частным лицам достигать огромной аудитории, которая когда-то была им недоступна.
3. Как всегда, какая нижняя линия?
Социальная коммерция в путешествиях может стать революционной силой, способной создать взаимозависимую экосистему, которая процветает благодаря партнерским отношениям и новым бизнес-моделям.
Поскольку индустрия путешествий и гостеприимства опирается на социальную коммерцию, путешественники могут наслаждаться ценными взаимодействиями, экономить время и деньги, а также получать беспрепятственный пользовательский опыт.
