Политика конфиденциальности TravelImperia

Мы понимаем, что конфиденциальность — это не просто юридический термин, а основа доверия между путешественником и сервисом. Когда вы планируете поездку, бронируете отель или ищете авиабилеты через TravelImperia, вы доверяете нам свои данные. Мы ценим это и хотим максимально прозрачно рассказать о том, какую информацию собираем, зачем она нам нужна и как мы обеспечиваем её безопасность.

Общие положения

Эта политика объясняет, как мы обрабатываем информацию на сайте https://travelimperia.com. Мы стараемся избегать сложных юридических конструкций, чтобы вы могли легко во всем разобраться. Пользуясь нашим порталом, вы соглашаетесь с тем, что мы можем использовать ваши данные способами, описанными ниже. Если какие-то моменты кажутся вам неприемлемыми, мы рекомендуем воздержаться от использования сервиса, хотя нам было бы очень жаль расставаться.

Кто отвечает за ваши данные

Владельцем и оператором сайта является команда TravelImperia. Мы выступаем в роли контролера данных, когда решаем, какие сведения собирать и для чего. В некоторых случаях мы работаем вместе с партнерами — авиакомпаниями, отелями и страховыми фирмами. В таких ситуациях ответственность за данные может быть распределена, но мы всегда требуем от партнеров соблюдения высоких стандартов безопасности.

Какую информацию мы собираем

Мы разделяем данные на две категории: те, которые вы даете нам сами, и те, которые мы получаем автоматически.

Информация, предоставленная вами напрямую. Сюда относятся данные, которые вы вводите при регистрации, подписке на рассылку или оформлении бронирования. Это может быть ваше имя, фамилия, адрес электронной почты, номер телефона. Если вы покупаете билеты или бронируете жилье, нам понадобятся паспортные данные и информация о дате рождения — без этого невозможно выписать проездные документы.

Данные о платежах. Мы не храним полные данные ваших банковских карт. Все транзакции проходят через защищенные платежные шлюзы сертифицированных систем. Мы получаем только подтверждение оплаты и ограниченную информацию, необходимую для идентификации платежа.

Автоматически собираемая информация. Когда вы просто просматриваете страницы TravelImperia, система фиксирует технические параметры: ваш IP-адрес, тип браузера, операционную систему, страницы, на которые вы заходили, и время пребывания на них. Это помогает нам понимать, какие разделы сайта популярны, а какие нуждаются в доработке.

Файлы cookie и аналогичные технологии. Мы используем куки, чтобы сайт «узнавал» вас. Например, чтобы вам не приходилось заново вводить город вылета или настраивать фильтры поиска при каждом посещении. Вы всегда можете отключить куки в настройках браузера, но тогда некоторые функции портала могут работать некорректно.

Зачем нам нужны ваши данные

Мы используем собранную информацию для нескольких основных целей.

Организация ваших поездок. Это главная причина. Нам нужны ваши данные, чтобы забронировать отель, купить билет, оформить страховку или связаться с вами, если рейс отменили или перенесли.

Служба поддержки. Если у вас возник вопрос или проблема, наши менеджеры используют ваши данные, чтобы быстро найти ваше бронирование и помочь.

Персонализация. Мы хотим показывать вам только те предложения, которые могут быть вам интересны. Если вы часто ищете туры в Азию, мы постараемся присылать вам новости именно об этом регионе, а не о горнолыжных курортах Европы.

Улучшение сервиса. Анализ поведения пользователей на сайте помогает нам находить ошибки в интерфейсе и делать процесс поиска туров быстрее и удобнее.

Маркетинг. С вашего согласия мы присылаем письма о скидках, акциях и новых направлениях. От этой рассылки можно отписаться в любой момент одним кликом.

Кому мы передаем информацию

Мы не продаем ваши данные рекламным агентствам. Однако работа туристического портала невозможна без взаимодействия с другими компаниями.

Поставщики услуг. Чтобы ваша поездка состоялась, мы передаем данные авиакомпаниям, отелям, прокатным бюро и страховым компаниям. Они получают ровно столько информации, сколько нужно для выполнения их обязательств перед вами.

Технические партнеры. Мы используем облачные сервисы для хранения данных и системы аналитики (например, Google Analytics). Эти компании обеспечивают техническую сторону работы нашего сайта.

Законные требования. В исключительных случаях мы можем раскрыть информацию, если того требует закон, решение суда или официальный запрос государственных органов, если это необходимо для защиты наших прав или безопасности пользователей.

Как мы защищаем вашу информацию

Безопасность — наш приоритет. Мы используем современные методы шифрования, такие как SSL (Secure Sockets Layer), чтобы ваши данные не были перехвачены при передаче. Мы ограничиваем доступ к персональной информации сотрудникам, которым она не нужна для выполнения их непосредственных обязанностей. Все наши серверы находятся в защищенных дата-центрах с многоуровневой системой контроля доступа.

Где хранятся данные

Поскольку TravelImperia — международный проект, ваши данные могут передаваться и храниться на серверах в разных странах. Мы принимаем все меры, чтобы такие перемещения соответствовали международным стандартам защиты данных, включая правила GDPR. Независимо от того, где физически находится сервер, мы применяем единые правила безопасности.

Как долго мы храним информацию

Мы храним данные до тех пор, пока это необходимо для целей, ради которых они собирались. Например, информация о ваших поездках хранится для того, чтобы вы могли видеть историю своих заказов в личном кабинете. Некоторые данные мы обязаны хранить в течение определенного времени согласно налоговому и бухгалтерскому законодательству. Если вы решите удалить свой аккаунт, мы сотрем или анонимизируем вашу личную информацию, за исключением той, которую обязаны сохранить по закону.

Ваши права

Мы уважаем ваше право распоряжаться своей информацией. У вас есть возможность: — Запросить копию данных, которые у нас есть о вас. — Потребовать исправить ошибки в вашей личной информации. — Попросить нас удалить данные («право на забвение»), если они больше не нужны для предоставления услуг. — Отозвать согласие на обработку данных (например, на маркетинговые рассылки). — Подать жалобу в надзорный орган, если вы считаете, что мы нарушаем правила обработки данных.

Для реализации любого из этих прав просто напишите нам.

Конфиденциальность детей

Наш сервис предназначен для взрослых. Мы намеренно не собираем данные о лицах моложе 18 лет без согласия их родителей или законных представителей. Если мы узнаем, что получили информацию от ребенка без ведома родителей, мы немедленно её удалим. Если вы родитель и обнаружили, что ваш ребенок предоставил нам свои данные, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Ссылки на другие сайты

На страницах TravelImperia могут быть ссылки на сторонние ресурсы — блоги о путешествиях, сайты достопримечательностей или партнеров. Мы не несем ответственности за политику конфиденциальности этих сайтов. Мы советуем изучать их правила отдельно, прежде чем оставлять там свои данные.

Изменения в политике

Мир меняется, законы обновляются, и наш сайт тоже растет. Время от времени мы будем вносить правки в этот документ. Если изменения будут существенными, мы обязательно сообщим вам об этом через рассылку или заметное уведомление на главной странице. Дата последнего обновления всегда указывается в начале или в конце текста. Мы рекомендуем заглядывать сюда время от времени, чтобы быть в курсе актуальных правил.

Как с нами связаться

Если у вас остались вопросы, предложения или вы хотите уточнить что-то по поводу своих данных, мы всегда на связи. Вы можете отправить письмо на адрес нашей службы поддержки, указанный в разделе контактов на сайте https://travelimperia.com. Мы стараемся отвечать на все запросы максимально быстро, обычно в течение нескольких рабочих дней.

Заключение

Ваше доверие — это то, что позволяет TravelImperia развиваться и помогать тысячам людей открывать мир. Мы делаем всё возможное, чтобы использование нашего портала было не только полезным, но и безопасным. Мы ценим ваш выбор и обещаем относиться к вашей частной жизни с тем уважением, которого она заслуживает. Пусть ваши путешествия будут яркими, а заботу о данных мы возьмем на себя.