Ryanair извинилась за задержки и отмены рейсов из-за нехватки персонала УВД и отказа оборудования, призвав ЕС к действиям по реформированию неисправной системы.
Авиакомпания Ryanair вчера принесла извинения своим пассажирам за чрезмерные задержки рейсов и небольшое количество отмен рейсов, вызванных «нехваткой персонала» в европейских центрах УВД и «отказом оборудования» в нидерландском центре УВД в среду 28 августа, что затронуло все авиакомпании, выполняющие рейсы в/из Эйндховена и Амстердама.
Несмотря на то, что количество рейсов в ЕС в 2024 году будет на 5% ниже уровня 2019 года, и даже с учетом значительного сокращения забастовок французских диспетчеров задержки в работе диспетчерских служб в Европе находятся на рекордном уровне. За последние 3 года сборы за услуги диспетчерских служб в Европе выросли на 21%, в то время как уровень персонала и обслуживания продолжает снижаться. Это неприемлемо, и председатель Еврокомиссии фон дер Ляйен должна теперь принять меры для срочного повышения конкурентоспособности Европы путем реформирования ее неэффективной системы диспетчерских служб.
Директор по операциям компании Ryanair Нил Макмахон заявил: «Неприемлемо, что пассажиры продолжают страдать от сбоев в работе диспетчерских служб из-за постоянной нехватки персонала и очередного отказа оборудования в Европе, на этот раз в центре диспетчерской службы Нидерландов 28 августа, из-за чего сегодня утром пришлось отменить 12 рейсов Ryanair».
Мы приносим извинения нашим пассажирам за эти повторяющиеся сбои в работе УВД, которые вызывают глубокое сожаление, но находятся вне контроля Ryanair, и призываем пассажиров посетить сайт atcruinedourholiday.com чтобы потребовать от Европейской комиссии принятия срочных мер по улучшению неисправной системы УВД в Европе». Вчерашние сбои привели к отмене всех рейсов в аэропорт Эйндховена и из него примерно до 17:00 (15:00 по Гринвичу), что привело к отмене более 20 рейсов. Аэропорт Эйндховена, второй по величине в стране, обычно обслуживает от 100 до 140 рейсов в день, что затрагивает до 24 000 пассажиров.
