Вход и регистрация

Войти
Вход Регистрация

Логин / email

Пароль

Забыли пароль? или войти с помощью

Восстановление пароля

Регистрация

Email

Пароль

Регистрируясь, Вы соглашаетесь с правилами

Курорты Мексики используют Нувола, чтобы улучшить впечатления гостей

02.05.2021 г.
201
Курорты Мексики используют Нувола, чтобы улучшить впечатления гостей
Курорты Мексики используют Нувола, чтобы улучшить впечатления гостей
Курорты Мексики используют Нувола, чтобы улучшить впечатления гостей
Поскольку Мексика является одним из самых популярных направлений для путешественников из США, отели в стране ожидают значительный приток гостей, поскольку расширение масштабов вакцинации уступает место растущей уверенности в возобновлении поездок. Некоторые из лучших элитных отелей региона, Royal Resorts, Velas Resorts и Mundo Imperial задействовали цифровые услуги Nuvola, программное обеспечение для оптимизации отелей и взаимодействия с гостями, чтобы на конкурентной основе обеспечить улучшенное обслуживание гостей, которое говорит о персонализации в условиях минимального контакта с путешественниками.
«Цифровые услуги оказались решающим методом в управлении, отслеживании и расширении возможностей коммуникаций между множеством различных отделов отеля», сказал Анхель Эстрада исполнительный директор по операциям в резортах Royal Resorts. «С самого начала нашего партнерства программное обеспечение Nuvola дает немедленные результаты в отношении удовлетворенности клиентов. Наша команда и гости получили большую пользу от использования Nuvola, и мы надеемся на углубление нашего партнерства».
Интуитивно понятная технология Nuvola, разработанная с учетом потребностей пользователя, позволяет членам команды эффективно и легко общаться друг с другом, а также с гостями. Персонал каждого резорта может получать, отвечать и предоставлять обновления на запросы конкретных гостей в режиме реального времени с настольных компьютеров или мобильных устройств.
«Многоканальное использование программных услуг играет большую роль в нашей способности эффективно использовать эту технологию для улучшения услуг», сказал Родриго Ноласко корпоративный ИТ-директор Velas Resorts. Способность Nuvola отслеживать и реагировать на запросы и операционные проблемы со стороны, любое устройство сыграло важную роль в успехе, которого мы достигли с момента развертывания платформы. Функциональные возможности платформы легко интегрировать в нашу систему, что сделало Nuvola ценным партнером наших курортов». Платформа Nuvola позволяет сотрудникам получать доступ к актуальной информации о комнатах и оценках помещений, обеспечивая своевременное выполнение запросов и размещения гостей. С точки зрения управления, рабочие нагрузки и повышение производительности могут быть соответственно улучшены на основе точного представления о занятости.
«Способность собирать внутренние данные об операционных процессах является важной частью улучшения услуг и выделения резорта среди других на рынке», сказала Анжелика Гарсия менеджер по контролю качества Mundo Imperial. «С практической точки зрения, мы уже заметили значительные улучшения в оптимизации коммуникаций и обеспечении высокого уровня обслуживания гостей. Поскольку путешествия продолжают расти, мы очень рады работать вместе с Nuvola, чтобы обеспечить превосходное обслуживание». Спрос в сфере путешествий будет только расти, и технологии являются решением, позволяющим эффективно управлять гостями и сообщать им о впечатлениях, которые путешественники хотят получить. Технологии Nuvola позволяют Royal Resorts, Velas Resorts и Mundo Imperial превосходить ожидания гостей, предоставляя персоналу цифровой помощник для удовлетворения повседневных потребностей.
«Прошлый год сделал дополнительный акцент на той важной роли, которую технологии могут играть в обеспечении решения для согласованной коммуникации», сказал Хуан Карлос Абелло генеральный директор и основатель Nuvola. «Royal Resorts, Velas Resorts и Mundo Imperial задают тон высокому стандарту гостеприимства на рынке роскоши Мексики. Мы с нетерпением ждем продолжения тесного сотрудничества с этими резортами, чтобы поднять планку еще выше и предоставить гостям впечатления, соответствующие текущим и будущим предпочтениям».

Warning: A non-numeric value encountered in /var/www/u1064170/public_html/resource/site/template/post/article.php on line 104
0
Все новости

Похожие новости