Компания Cvent, ведущий поставщик технологий для встреч, мероприятий, путешествий и гостеприимства, опубликовала последнюю часть отчета Cvent Travel Managers Report: Europe Edition, в котором подробно рассказывается о текущих тенденциях и деятельности корпоративных командировок. Отчет показывает значительный уровень оптимизма среди корпоративных тревел-менеджеров. Три четверти (75%) респондентов ожидают, что объем поездок их организации в 2022 году затмит уровень 2019 года, при этом более трети (32%) полагают, что объемы «значительно увеличатся». По мнению респондентов, причинами увеличения объема поездок являются:
- «Нашим сотрудникам необходимо встречаться лицом к лицу для обучения и деловых целей».
- «Наш бизнес должен учиться на других рынках».
- «Мы стремимся к международному расширению: новые партнеры, клиенты и инвесторы».
- «Больше путешествий подчеркивает наше желание выйти на новые рынки».
В отчете содержатся дополнительные «зеленые побеги», поскольку данные указывают на то, что организации заинтересованы в поездках через границы. Более 69% менеджеров по туризму в Великобритании и по всей Европе говорят, что они ищут поставщиков на международном уровне (как в Европе, так и за ее пределами). Напротив, менее восьми процентов менеджеров по туризму выбирают исключительно внутренние варианты, что свидетельствует о значительном сдвиге в сторону желания путешествовать более широко.
Грэм Поуп вице-президент по продажам, Cvent Europe, сказал: «Результаты этого отчета иллюстрируют невероятную возможность, которая существует для профессионалов индустрии гостеприимства, поскольку организации стремятся вернуть своих сотрудников на гастроли и взаимодействовать со своими клиентами и потенциальными клиентами лицом к лицу, стимулировать их рост. После нескольких трудных лет такое значительное возрождение рынка является отличной новостью для индустрии гостеприимства и принесет особую пользу поставщикам, способным адаптировать свои стратегии продаж и маркетинга для более динамичного привлечения своих покупателей. Несмотря на то, что нехватка рабочей силы по-прежнему остается проблемой, мы надеемся, что этот позитивный импульс вдохновит уделять больше внимания критической важности индустрии гостеприимства и людям, которые помогают доставлять невероятные впечатления».
Дополнительные моменты включают в себя:
Бюджеты командировок растут, так как деловые поездки признаны важным способом увеличения доходов
В отчете также показано, что большинство (81%) респондентов ожидают, что их бюджет на деловые поездки в расчете на одну поездку увеличится в 2022 году по сравнению с уровнями расходов в 2019 году. Хотя это увеличение частично связано с ростом расходов авиакомпаний и отелей в этом секторе, также приводят другие соображения, в том числе деловые поездки, признанные важным способом расширения продаж, поэтому для достижения целей требуется увеличение бюджета.
Менеджеры по туризму также организуют встречи и мероприятия 88 опрошенных корпоративных менеджеров по туризму несут ответственность за поиск отелей для встреч и мероприятий в дополнение к поиску сотрудников для поездок, при этом 64 ссылаются на такие типы мероприятий, как крупные внешние конференции и торговые выставки. В региональном разрезе рынками с наибольшим пересечением ролей являются Нидерланды (95%) и Франция (91%). С расширенными ролями и обязанностями профессионалы в области туризма часто управляют большими бюджетами и имеют повышенную покупательную способность. Отраслевые поставщики должны понимать эту новую динамику покупателей, чтобы строить лучшие отношения и привлекать больше делегатов и программ в свои отели, места проведения мероприятий и направления.
Изменение приоритетов программы
Более 83% респондентов сообщили, что соображения относительно их программ поездок значительно или несколько изменились по сравнению с 2019 годом. К областям, значение которых возросло, относятся, среди прочего, гибкость поставщиков, экологическая устойчивость и предпочтения путешественников.
Менеджеры по туризму также стали больше интересоваться двойными или динамическими тарифами от отелей. Более двух третей (62%) респондентов говорят, что теперь они более открыты для обсуждения этих типов ставок, чем в 2019 году, демонстрируя желание сравнивать ставки для получения максимальной выгоды. Эти идеи могут помочь владельцам отелей лучше понять своих покупателей и подготовиться к более успешным переговорам.
