Cathay Pacific: modifiche al catering sui voli da Parigi e rimborsi nel 2026

Il 2026 si apre con alcune sfide logistiche per una delle compagnie aeree più prestigiose al mondo. Cathay Pacific ha recentemente annunciato una significativa riorganizzazione del servizio di ristorazione a bordo per i voli in partenza dall’aeroporto di Parigi Charles de Gaulle verso Hong Kong. Questa decisione, di natura temporanea, è stata presa in seguito a un’improvvisa interruzione dei servizi da parte del fornitore locale di catering, che è stato oggetto di controlli da parte delle autorità sanitarie francesi.

Per garantire la continuità dei voli e non compromettere i piani di viaggio dei passeggeri, la compagnia ha optato per un servizio semplificato in tutte le classi di cabina. Sebbene la sicurezza alimentare rimanga la priorità assoluta, questo imprevisto sta modificando l’esperienza culinaria d’eccellenza a cui i viaggiatori di Cathay Pacific sono solitamente abituati.

Cosa cambia per i passeggeri in partenza da Parigi

Le modifiche riguardano principalmente la varietà e la tipologia di pasti serviti durante la traversata verso l’Asia. Secondo le ultime comunicazioni inviate ai passeggeri, il servizio standard è stato sostituito da un menu di emergenza che prevede:

• Un pranzo modificato servito dopo il decollo;
• Una colazione leggera prima dell’atterraggio a Hong Kong;
• Una selezione di snack confezionati e bevande disponibili durante l’intero volo.

È importante notare che il servizio di pre-selezione dei pasti tramite l'opzione Choose My Meal è attualmente sospeso per queste tratte. Tuttavia, Cathay Pacific ha assicurato che le richieste per pasti speciali (come quelli per motivi religiosi o esigenze dietetiche specifiche) continueranno a essere soddisfatte regolarmente, poiché gestite attraverso canali separati.

Consigli pratici per chi viaggia nei prossimi mesi

Dato che il servizio di ristorazione a bordo risulta attualmente ridotto, il consiglio per i viaggiatori è quello di organizzarsi preventivamente. Per i passeggeri che volano in Business o Prima Classe, l’accesso alle lounge dell’aeroporto di Parigi offre un’ottima opportunità per consumare un pasto completo prima dell’imbarco. Anche per chi viaggia in Economy, approfittare della vasta offerta gastronomica dell’aeroporto Charles de Gaulle è caldamente suggerito per evitare di affidarsi esclusivamente agli snack di bordo durante le molte ore di volo.

Compensazioni e miglia Asia Miles

Cathay Pacific è nota per il suo servizio clienti impeccabile e non ha tardato a offrire soluzioni per mitigare il malcontento. Molti passeggeri di classe Business hanno già ricevuto comunicazioni ufficiali con l’offerta di un risarcimento sotto forma di miglia Asia Miles. In particolare, sono state segnalate offerte fino a 18.000 miglia come gesto di cortesia per il disagio subìto.

Se siete tra i passeggeri coinvolti e non avete ancora ricevuto un'e-mail di scuse o una proposta di compensazione, il consiglio degli esperti è quello di contattare attivamente il servizio clienti della compagnia. Le miglia possono essere utilizzate non solo per futuri voli, ma anche per upgrade o acquisti nello shop online del vettore. Cambiare fornitore di catering per voli a lungo raggio è un processo complesso che richiede tempo a causa degli standard di sicurezza e della capacità produttiva necessaria, quindi è probabile che questa situazione possa protrarsi per alcune settimane.

La compagnia aerea sta lavorando a stretto contatto con le autorità e i partner locali per ripristinare il servizio completo il prima possibile, riaffermando il proprio impegno verso la qualità e l'eccellenza che la contraddistinguono nel panorama internazionale dell'aviazione.