Política de privacidad de TravelImperia

Entendemos que la privacidad no es solo un término jurídico, sino la base de la confianza entre el viajero y el servicio. Cuando planea un viaje, reserva un hotel o busca boletos de avión a través de TravelImperia, nos confía sus datos. Valoramos esto y queremos explicar de la manera más transparente posible qué información recopilamos, por qué la necesitamos y cómo garantizamos su seguridad.

Disposiciones generales

Esta política explica cómo procesamos la información en el sitio https://www.google.com/search?q=travelimperia.com. Intentamos evitar construcciones legales complejas para que usted pueda entenderlo todo fácilmente. Al utilizar nuestro portal, usted acepta que podemos usar sus datos de las formas descritas a continuación. Si algún punto le parece inaceptable, le recomendamos abstenerse de usar el servicio, aunque nos daría mucha pena despedirnos.

Quién es responsable de sus datos

El propietario y operador del sitio es el equipo de TravelImperia. Actuamos como controladores de datos cuando decidimos qué información recopilar y para qué fin. En algunos casos, trabajamos junto con socios: aerolíneas, hoteles y empresas de seguros. En tales situaciones, la responsabilidad de los datos puede estar compartida, pero siempre exigimos a nuestros socios que cumplan con altos estándares de seguridad.

Qué información recopilamos

Dividimos la información en dos categorías: la que usted mismo nos proporciona y la que recibimos automáticamente.

Información proporcionada por usted directamente. Aquí se incluyen los datos que introduce al registrarse, suscribirse al boletín o realizar una reserva. Esto puede ser su nombre, apellido, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Si compra boletos o reserva alojamiento, necesitaremos los datos del pasaporte e información sobre la fecha de nacimiento; sin esto, es imposible emitir los documentos de viaje.

Datos de pagos. No almacenamos los datos completos de sus tarjetas bancarias. Todas las transacciones se realizan a través de pasarelas de pago seguras de sistemas certificados. Solo recibimos la confirmación del pago y la información limitada necesaria para identificar la transacción.

Información recopilada automáticamente. Cuando simplemente navega por las páginas de TravelImperia, el sistema registra parámetros técnicos: su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, las páginas que visitó y el tiempo que permaneció en ellas. Esto nos ayuda a entender qué secciones del sitio son populares y cuáles necesitan mejoras.

Archivos cookie y tecnologías similares. Utilizamos cookies para que el sitio lo "reconozca". Por ejemplo, para que no tenga que volver a introducir la ciudad de salida o configurar los filtros de búsqueda en cada visita. Siempre puede desactivar las cookies en la configuración de su navegador, pero en ese caso algunas funciones del portal podrían no funcionar correctamente.

Por qué necesitamos sus datos

Utilizamos la información recopilada para varios objetivos principales.

Organización de sus viajes. Esta es la razón principal. Necesitamos sus datos para reservar un hotel, comprar un boleto, emitir un seguro o contactarlo si el vuelo se cancela o se reprograma.

Servicio de atención al cliente. Si tiene alguna pregunta o problema, nuestros gestores utilizan sus datos para encontrar rápidamente su reserva y ayudarlo.

Personalización. Queremos mostrarle solo las ofertas que puedan ser de su interés. Si busca frecuentemente tours a Asia, intentaremos enviarle noticias precisamente sobre esa región, y no sobre estaciones de esquí en Europa.

Mejora del servicio. El análisis del comportamiento de los usuarios en el sitio nos ayuda a encontrar errores en la interfaz y a hacer que el proceso de búsqueda de tours sea más rápido y cómodo.

Marketing. Con su consentimiento, enviamos correos sobre descuentos, promociones y nuevos destinos. Puede darse de baja de este boletín en cualquier momento con un solo clic.

A quién transferimos la información

No vendemos sus datos a agencias de publicidad. Sin embargo, el funcionamiento de un portal de turismo es imposible sin la interacción con otras empresas.

Proveedores de servicios. Para que su viaje se lleve a cabo, transferimos datos a aerolíneas, hoteles, agencias de alquiler y compañías de seguros. Ellos reciben exactamente la información necesaria para cumplir con sus obligaciones hacia usted.

Socios técnicos. Utilizamos servicios en la nube para el almacenamiento de datos y sistemas de analítica (como Google Analytics). Estas empresas aseguran la parte técnica del funcionamiento de nuestro sitio.

Requisitos legales. En casos excepcionales, podemos revelar información si la ley así lo exige, por una decisión judicial o una solicitud oficial de las autoridades gubernamentales, si es necesario para proteger nuestros derechos o la seguridad de los usuarios.

Cómo protegemos su información

La seguridad es nuestra prioridad. Utilizamos métodos modernos de cifrado, como SSL (Secure Sockets Layer), para que sus datos no sean interceptados durante la transmisión. Limitamos el acceso a la información personal a los empleados que no la necesitan para desempeñar sus funciones directas. Todos nuestros servidores se encuentran en centros de datos protegidos con un sistema de control de acceso de varios niveles.

Dónde se almacenan los datos

Dado que TravelImperia es un proyecto internacional, sus datos pueden transferirse y almacenarse en servidores de diferentes países. Tomamos todas las medidas para que tales movimientos cumplan con los estándares internacionales de protección de datos, incluidas las reglas del GDPR. Independientemente de dónde se encuentre físicamente el servidor, aplicamos reglas de seguridad uniformes.

Cuánto tiempo conservamos la información

Conservamos los datos mientras sea necesario para los fines para los que fueron recopilados. Por ejemplo, la información sobre sus viajes se guarda para que pueda ver el historial de sus pedidos en su cuenta personal. Estamos obligados a conservar algunos datos durante un tiempo determinado según la legislación fiscal y contable. Si decide eliminar su cuenta, borraremos o anonimizaremos su información personal, excepto aquella que estemos obligados a conservar por ley.

Sus derechos

Respetamos su derecho a disponer de su información. Usted tiene la posibilidad de: 

— Solicitar una copia de los datos que tenemos sobre usted. 

— Exigir la corrección de errores en su información personal. 

— Pedirnos que eliminemos los datos ("derecho al olvido") si ya no son necesarios para la prestación de servicios. 

— Retirar el consentimiento para el procesamiento de datos (por ejemplo, para boletines de marketing). 

— Presentar una queja ante una autoridad de supervisión si considera que estamos violando las reglas de procesamiento de datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente escríbanos.

Privacidad de los niños

Nuestro servicio está destinado a adultos. No recopilamos intencionadamente datos de personas menores de 18 años sin el consentimiento de sus padres o representantes legales. Si nos enteramos de que hemos recibido información de un niño sin el conocimiento de los padres, la eliminaremos de inmediato. Si usted es padre y descubre que su hijo nos ha proporcionado sus datos, por favor, póngase en contacto con nosotros.

Enlaces a otros sitios

En las páginas de TravelImperia puede haber enlaces a recursos de terceros: blogs de viajes, sitios de lugares de interés o socios. No nos hacemos responsables de la política de privacidad de esos sitios. Le aconsejamos estudiar sus reglas por separado antes de dejar allí sus datos.

Cambios en la política

El mundo cambia, las leyes se actualizan y nuestro sitio también crece. De vez en cuando, realizaremos ajustes en este documento. Si los cambios son significativos, se lo informaremos a través de un boletín o un aviso visible en la página principal. La fecha de la última actualización siempre se indica al principio o al final del texto. Le recomendamos revisar esta sección de vez en cuando para estar al tanto de las reglas vigentes.

Cómo contactarnos

Si tiene alguna pregunta, sugerencia o desea aclarar algo sobre sus datos, siempre estamos a su disposición. Puede enviar un correo electrónico a nuestra dirección de soporte técnico, indicada en la sección de contactos del sitio https://travelimperia.com. Intentamos responder a todas las solicitudes con la mayor rapidez posible, normalmente en unos pocos días hábiles.

Conclusión

Su confianza es lo que permite a TravelImperia crecer y ayudar a miles de personas a descubrir el mundo. Hacemos todo lo posible para que el uso de nuestro portal sea no solo útil, sino también seguro. Valoramos su elección y prometemos tratar su vida privada con el respeto que merece. Que sus viajes sean brillantes, nosotros nos encargamos de sus datos.